3 ting jeg har lært av å administrere innreise

For mange år siden jobbet jeg med en student som het Alex. Da han første gang intervjuet med selskapet mitt, var han røff rundt kantene. Men vi trengte å fylle en treningsklasse raskt, så vi ga ham et skudd.

Jeg tildelte gruppen en tøff oppgave: å huske en vesentlig del av treningshåndboken vår på omtrent 12 timer. Jeg har gitt denne oppgaven til hundrevis av mennesker, og bare to har noen gang fullført den. Alex var en av dem.

Så vi valgte ham ut for salgsteamet vårt. Vi så forbi det lange håret og tatoveringene hans, trente ham på presentasjonsspråket og trodde på ham og hans evner, til tross for hans tøffe bakgrunn. I løpet av de første 10 dagene tjente han $ 6 000 i salg (som er relativt eksepsjonelt). Han fortsatte med å bli assisterende sjef. Det høres kanskje ut som en klisjé, men fra Alex lærte jeg å ikke dømme en bok etter omslaget.

Jeg har jobbet med studenter og andre ansatte på inngangsnivå i 19 år, og jeg lærer fortsatt nye ting fra dem hele tiden. Selv om jeg hadde antatt at jeg ville være den som lærte dem om verden, har de lært meg hvordan jeg kan bli en bedre leder, en bedre arbeider og en bedre person - og de kan gjøre det samme for deg.

Alt du trenger å vite for å bli en stor leder

Her er tre leksjoner jeg har lært fra å styre ansatte på inngangsnivå som du kan bruke i hverdagen din:

1. Det er viktig å bry seg om andres historier.

For et par år siden jobbet vi sammen med en tidligere fotballspiller. Han var selvsikker, intelligent og imponerende - den typen fyr som kunne gå gjennom regnet og ikke bli våt. Han presenterte så bra på trening, jeg antok at han hadde alt materialet sitt på lås. Men da han ikke kom raskt, begynte jeg å presse ham i stedet for å grave dypere i hvorfor.

Jeg endte opp med å presse ham rett ut døra. Jeg hadde ikke tatt meg tid til å lære hvem han virkelig var, og det resulterte i at en tårevå ansatt skammet seg over prestasjonen hans fordi han aldri hadde mislyktes før og ikke visste hvordan han skulle be om hjelp da han begynte å slite. Da han sluttet, innså jeg at jeg trengte å snakke mindre og lytte mer. Alle har en historie.

Fra ledelsesmessig synspunkt, ta min mislykkede som inspirasjon til å bygge inn i ansettelsesprosessen systematiske muligheter for å lære om kandidater. Lær dypt. Gjør en sterkere anstrengelse for å bli kjent med dine høyere personer, kolleger, leverandører, kolleger i industrien og til og med nye bekjentskaper i ditt personlige liv. Still spørsmål som: "Hvilke vanskeligheter har du opplevd? Hva er linsen du ser verden igjennom? Hva er dine ambisjoner for fremtiden, og hva trenger du for å komme dit? ”Spørsmål som disse kan låse opp nye nivåer av forbindelse, lojalitet og relasjonell rettferdighet som du kanskje har tatt for gitt.

2. Vær ivrig etter å lære, så vil du være forberedt på hva som helst.

Tillit kan bare gå så langt. En iver etter å lære vil imidlertid ta ansatte på inngangsnivå langt utover de neste jobbene deres. Når jeg intervjuer unge fagpersoner, spør jeg nesten alltid: "Hvorfor skal jeg ansette deg?" Jeg har fått en haug med svar, men en fikk meg virkelig til å smile: "Jeg er kanskje ikke den mest imponerende på papiret, men du vil trenger aldri å fortelle meg det samme to ganger. ”

Den ansatte som ga meg det svaret var en fantastisk lærer, alltid klar for mer. Og hun inspirerte den samme tørsten etter ny kunnskap i meg (jeg har siden ytret “du vil aldri måtte fortelle meg to ganger” flere ganger selv). En lidenskap for kunnskap er det ultimate konkurransefortrinn i markedet. Det holder meg oppdatert på bransjen min, sikrer at jeg kan ta nye utfordringer og utstyrer meg for en fremtidig flok av innovasjon og entusiasme.

For å ta i bruk denne profesjonelle lærers tankegangen i livet ditt, kan du abonnere på nyhetsbrev og tanke på e-post. Hold en pågående "å lese" -liste for å sikre at du ikke standarder fritiden din til tankeløs TV eller forsiden til Reddit. Hvis du ikke er en leser, kan du vurdere å plukke opp en hobby som krever kunnskap du ikke har ennå. Ingenting gnister en pedagogisk bluss som ekte nysgjerrighet.

3. Å kombinere sårbarhet og åpenhet fører til tillit.

En ung kvinne jeg administrerer gir meg "bare så du vet" -oppdateringer. Hun vil gi meg beskjed om hva som skjer med henne, noe som igjen hjelper med å fremme empati fra meg. Hun har hjulpet meg med å lære at åpenhet virkelig er den beste politikken.

Videre er det enorm kraft i å kombinere åpenhet og sårbarhet. Når mange av mine unge ansatte tar ledelsen på noe, vil de åpent innrømme overfor kollegene eller klientene at det er nytt og ofte ubehagelig for dem. De vil ikke prøve den hardhodede «opptreden som om» -politikken populært av sjefene sine. Jeg har sett publikum deres åpne seg og cheerlead på en måte de aldri ville ha gjort hvis jeg skulle ta ledelsen. Sårbarheten går i autentisk samtale og fremgang.

Ta den åpenheten til hjertet. Vær mer åpen med sjefen din, manageren eller kollegene om måten du tenker, hvorfor du tar beslutningene du tar og hva som skjer i livet ditt. Pokker, til og med å chatte om disse temaene med familien din oftere kan være fordelaktig. Å dele mer om deg selv med andre kan bringe deg nærmere; det viser mennesker de kan stole på deg, og du vil aldri føle at du er noen andre enn deg selv. Forsøk å dele litt om de indre arbeidene dine i neste møte - det kan godt hende du planlegger ditt personlige merke.

Jeg har lært utrolig verdifulle lærdommer fra min tid med å jobbe med ansatte på inngangsnivå, og jeg håper du også tar disse leksjonene til hjertet. Neste gang du får en sjanse til å jobbe eller snakke med noen i en entry-level-stilling, hold et åpent sinn og ydmyke utsikter, så er du på vei til din egen personlige og profesjonelle vekst på kort tid.