3 Regler for å gi positiv, målrettet kritikk

For å være effektive i vår disiplin (undervisning, ikke straffing), må vi ha takt. Ofte er hvordan vi sier ting like viktig som det vi sier.

Denne utgaven vil fokusere på kunsten å disiplinere.

I sin bok Wooden: A Lifetime of Observations and Reflections On and Off the Court med Steve Jamison, forteller Coach Wood om en episode der han måtte disiplinere det store amerikanske senteret Bill Walton.

”Det var en regel mot ansiktshår for spillere på UCLA-basketlagene. En dag kom Bill Walton for å øve etter en 10 dagers pause iført skjegg. Jeg spurte ham: "Bill har du glemt noe?"

“Han svarte:" Trener, hvis du mener skjegget, tror jeg at jeg burde få lov til å bruke det. Det er min rett. '

"Jeg spurte: 'Tror du sterkt på det?' Han svarte: 'Ja, det gjør jeg, Coach. Veldig mye.'

“Jeg så på ham og sa høflig, ” Bill, jeg har stor respekt for enkeltpersoner som står opp for de tingene de tror på. Jeg gjør virkelig det. Og teamet kommer til å savne deg. '

“Bill gikk til garderoben og barberte skjegget før øvelsen begynte. Det var ingen harde følelser. Jeg var ikke sint, og han var ikke sint. ”

Den sentrale regelen for effektiv disiplin som Coach Wood fulgte var at han ikke angrep Bills karakter eller intensjon. Han behandlet bare handlingen sin.

Hvis en ansatt har et forsinkelsesproblem, er det ineffektivt å si, “Du har vært forsinket tre ganger i løpet av de siste to ukene. Det er så uansvarlig. Bryr du deg ikke engang om jobben din? ”Dette ville være angripende karakter og intensjon.

Disiplin som bruker skam, skyld eller frykt, svekker mennesker. Disiplin som bruker fornuft lærer og forbedrer dem.

En mer effektiv tilnærming vil være: ”Du har vært sent tre ganger i løpet av de siste to ukene. Jeg vet at det ikke er din intensjon å komme for sent; vårt selskap krever imidlertid at du er i tide for jobb. Hva er årsaken til denne situasjonen? ”Når vi bruker denne tilnærmingen, fokuserer vi på handlingen og lar karakter og intensjon være alene.

Disiplin som bruker skam, skyld eller frykt, svekker mennesker. Disiplin som bruker fornuft lærer og forbedrer dem.

Følgende er et essay Coach Wooden skrev, kalt "Hvordan unngå klager."

Det er en klar kunst å kritisere andre. Hvis du vil at kritikken skal gi positive resultater, må du følge disse reglene:

Få alle fakta. Først da er du forberedt på å vurdere situasjonen på en rettferdig måte. Den beste måten å få en mann til å gi deg fakta er å spørre: "Hva skjedde?" Det koker hele saken til hva som gikk galt i stedet for hvem som har skylden.

Hold deg rolig. Du vil skape et klima av "la oss finne en løsning sammen", der du allierer deg med den andre mot den felles fiende - en feil. Han vil svare vennlig.

Kritisere privat. Test etter test har bevist at dette får bedre resultater enn kritikk i offentligheten.

Ros før du kritiserer og følg med "et klapp på ryggen." På den måten tar du brodden ut av det som skal følge. Du gir forsikringer om at du fremdeles har stor respekt for personen du kritiserer. Og du antyder subtilt at du anerkjenner feilen hans som bare en avgang fra normen - hans vanlige ytelse med høyt kaliber. Kort sagt hjelper du ham å "redde ansiktet."

Hold kritikken konstruktiv. Formålet med kritikk er å lære bedre måter. Samarbeid med den andre stipendiat for å finne ut hva som skjedde og indikere måter å forhindre at feilen skjer igjen. Det er positiv, målrettet kritikk - den eneste typen som får varige resultater.

Relatert: Hvordan sette et godt eksempel